Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
Presso Bellacura TRAMACE ci impegniamo a garantire una consegna affidabile, sicura e trasparente per tutti i nostri clienti.
La nostra priorità è assicurare che ogni ordine venga preparato con attenzione e consegnato nel minor tempo possibile.
1. Area di consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Consegniamo presso:
- abitazioni private;
- uffici;
- altri indirizzi indicati dal cliente durante la procedura di acquisto.
Al momento non effettuiamo consegne presso caselle postali.
Per eventuali richieste relative a destinazioni particolari, è possibile contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine.
2. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente preparati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Dopo la conferma del pagamento, il tempo necessario per la preparazione dell'ordine è generalmente:
1–2 giorni lavorativi
Durante periodi di maggiore richiesta, come:
- festività;
- promozioni;
- eventi commerciali;
i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni.
3. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, i tempi medi di consegna sono:
Italia: 2–5 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime e possono variare in base a:
- località di destinazione;
- disponibilità del servizio di trasporto;
- condizioni meteorologiche;
- periodi di alta stagione;
- eventuali ritardi indipendenti dalla nostra responsabilità.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto.
Le condizioni applicate sono:
Ordini inferiori a 39 €
Costo di spedizione:
4,90 €
Ordini pari o superiori a 39 €
La spedizione è:
GRATUITA
Il costo definitivo della spedizione sarà sempre indicato al cliente prima della conferma finale dell'ordine.
5. Conferma e tracciamento della spedizione
Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente, quando disponibile:
- conferma dell'avvenuta spedizione;
- informazioni sul corriere;
- numero di tracking.
Il cliente potrà utilizzare il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
6. Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio affidabile utilizziamo operatori logistici professionali.
Il corriere può variare in base a:
- destinazione;
- dimensioni del pacco;
- disponibilità del servizio.
La consegna può essere affidata, a titolo indicativo, a operatori logistici nazionali e internazionali.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'ordine.
Prima di completare l'acquisto si consiglia di verificare attentamente:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- CAP;
- numero di telefono.
In caso di informazioni errate o incomplete, eventuali ritardi o costi aggiuntivi potrebbero essere a carico del cliente.
8. Ricezione del pacco
Al momento della consegna consigliamo al cliente di verificare:
- le condizioni esterne del pacco;
- eventuali segni evidenti di danneggiamento;
- la presenza corretta dei prodotti ordinati.
Se il pacco presenta danni visibili, consigliamo di:
- fotografare l'imballaggio;
- annotare eventuali anomalie;
- contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
9. Pacchi danneggiati o smarriti
Nel caso in cui una spedizione risulti danneggiata o smarrita durante il trasporto, il nostro servizio clienti assisterà il cliente nella gestione della situazione.
A seconda del caso potremo:
- collaborare con il corriere per verificare l'accaduto;
- fornire informazioni aggiuntive;
- procedere secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
10. Ordini con più prodotti
Nel caso in cui un ordine contenga più articoli, ci riserviamo la possibilità di spedire i prodotti in più pacchi separati quando necessario.
In caso di spedizioni separate, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili per ciascun pacco.
11. Ritardi di consegna
Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi indicati, alcuni eventi indipendenti dalla nostra volontà possono causare ritardi, tra cui:
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- scioperi;
- problemi logistici;
- periodi di elevata domanda;
- cause di forza maggiore.
In tali situazioni lavoreremo per fornire assistenza e aggiornamenti al cliente.
12. Mancata consegna o pacco non ritirato
Se un pacco non viene consegnato a causa di:
- indirizzo errato;
- informazioni incomplete;
- mancato ritiro da parte del cliente;
la spedizione potrebbe essere restituita al mittente.
In caso di nuova spedizione, eventuali costi aggiuntivi potranno essere richiesti al cliente.
13. Verifica dei prodotti prima dell'utilizzo
Per prodotti destinati alla cura personale e alla bellezza, consigliamo di verificare il prodotto ricevuto prima dell'utilizzo.
Il cliente dovrebbe controllare:
- eventuali danni visibili;
- completezza degli accessori;
- presenza delle istruzioni;
- conformità del prodotto ricevuto.
In caso di problemi, invitiamo il cliente a contattarci prima dell'utilizzo del prodotto.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini:
IMPORT EXPORT TRA.MACE S.R.L.S.
Via del Municipio 31
72023 Mesagne (BR)
Italia
E-mail: info@tramace.it
Telefono: +39 389 109 3259
Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026